Preguntas frecuentes

Te damos la bienvenida a JAMÈLLE. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tu pedido, nuestras joyas y cómo cuidamos de ti.

Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?
Elige tu joya, añádela a la bolsa y completa la compra. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a jamelle.support@gmail.com. Solo podemos modificar o cancelar un pedido que aún no se haya preparado para su envío. Si tu pedido ya se ha enviado, puedes ejercer igualmente tu derecho de desistimiento de 14 días (consulta nuestra página de Devoluciones).

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cada pedido se prepara después de la compra. La entrega dentro de la UE tarda en total de 5 a 14 días hábiles, y el envío es gratuito en todos los pedidos a la UE. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos. En cuanto tu pedido sale, recibes un correo electrónico con el enlace de seguimiento.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con cualquiera de los métodos de pago disponibles al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Hay algún cargo adicional?
Todos los precios se muestran en euros y son definitivos: no se añade ningún cargo al finalizar la compra y el envío dentro de la UE es gratuito.

Materiales y cuidados

¿De qué están hechas vuestras joyas?
Todas nuestras joyas son de acero inoxidable, con acabado tono plata o tono oro. El color, el acabado y los posibles detalles, como las circonitas, se indican en la página de cada producto.

¿Vuestras joyas son de metal precioso?
No. Nuestras joyas son de acero inoxidable. Las piezas tono oro tienen un acabado tono oro sobre acero inoxidable, y las piezas tono plata muestran el color natural del acero.

¿Cómo cuido mis joyas?

• Quítate las joyas antes de nadar, ducharte, hacer ejercicio o dormir.
• Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos domésticos.
• Límpialas con suavidad con un paño suave y seco.
• Guarda cada pieza por separado, en un lugar seco, idealmente en su bolsita.

Los acabados de color pueden desgastarse poco a poco con el uso; seguir estos consejos ayuda a que tus joyas se mantengan bonitas durante más tiempo.

¿De qué material son vuestras joyas?
Material: acero inoxidable. El acero inoxidable contiene níquel ligado en la aleación; si tienes una alergia conocida al níquel, consulta a un dermatólogo antes de llevarlas.

Contacto

Estamos aquí para ayudarte.
Correo electrónico: jamelle.support@gmail.com

Datos del vendedor
Joi Max Orefice
Rue Léon Frédéric, 1030 Schaerbeek, Bruselas, Bélgica
jamelle.support@gmail.com

Información del producto y seguridad

• Material: acero inoxidable, con acabado tono plata o tono oro (según se indica en la página del producto)
• Fabricante: datos disponibles bajo petición en jamelle.support@gmail.com
• Persona responsable en la UE: Joi Max Orefice, Rue Léon Frédéric, 1030 Schaerbeek, Bruselas, Bélgica, jamelle.support@gmail.com
• Seguridad: las joyas no son un juguete. Mantener fuera del alcance de los niños pequeños (piezas pequeñas, riesgo de asfixia).

Los detalles completos del producto y cualquier información de seguridad están disponibles en la página de cada producto.