Devoluciones

Devoluciones y derecho de desistimiento

Tu derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde el día en que tú, o una persona que designes, recibas los productos, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo desistir
Basta con que nos comuniques claramente tu decisión de desistir, de una de estas formas:

• mediante nuestro formulario de desistimiento en línea: jamelle.eu/es/pages/contact-us (escribe «Desistimiento» y tu número de pedido en el mensaje);
• por correo electrónico a jamelle.support@gmail.com;
• utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación (su uso es opcional).

Basta con que envíes tu comunicación antes de que venza el plazo de 14 días. Te confirmaremos por correo electrónico la recepción de tu desistimiento.

Devolución del artículo
Una vez que nos hayas comunicado tu desistimiento, te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones. Utiliza siempre la dirección de devolución que te enviamos, no la dirección del remitente que aparece en el paquete, para que podamos asociar tu devolución a tu pedido.
Devuélvenos el artículo sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (asumes el coste directo de la devolución), salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con la descripción. Te recomendamos un envío con seguimiento y conservar el justificante de envío. Te pedimos que devuelvas la joya en su embalaje original. Solo eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el artículo.

Reembolsos
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (si los hubiera), en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos tu comunicación de desistimiento. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que nos presentes una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.

Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años prevista por el derecho de la UE y el Código de Derecho Económico belga. Si tu joya llega dañada, es defectuosa o no se corresponde con la descripción, escríbenos a jamelle.support@gmail.com con tu número de pedido y algunas fotos, y lo solucionaremos sin coste alguno, de acuerdo con tus derechos legales. Avisarnos lo antes posible tras la entrega (idealmente en un plazo de 48 horas en caso de daños durante el transporte) nos ayuda a resolverlo rápidamente; esto no limita tus derechos legales.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Joi Max Orefice, JAMÈLLE, Rue Léon Frédéric, 1030 Schaerbeek, Bruselas, Bélgica, jamelle.support@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.

Contacto

Estamos aquí para ayudarte.
Correo electrónico: jamelle.support@gmail.com

Datos del vendedor
Joi Max Orefice
Rue Léon Frédéric, 1030 Schaerbeek, Bruselas, Bélgica
jamelle.support@gmail.com