Retours

Retours et droit de rétractation

Votre droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous désignez, recevez les produits, sans avoir à justifier de motif.

Comment vous rétracter
Il suffit de nous informer clairement de votre décision de vous rétracter, de l'une des façons suivantes :

• via notre formulaire de rétractation en ligne : jamelle.eu/fr/pages/contact-us (indiquez « Rétractation » et votre numéro de commande dans le message) ;
• par e-mail à jamelle.support@gmail.com ;
• en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous (son utilisation est facultative).

Il suffit d'envoyer votre demande avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous vous confirmerons la réception de votre rétractation par e-mail.

Renvoyer votre article
Une fois votre rétractation communiquée, nous vous envoyons par e-mail l'adresse de retour et les instructions. Utilisez toujours l'adresse de retour que nous vous communiquons, et non l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis, afin que nous puissions associer votre retour à votre commande.
Merci de renvoyer l'article sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client (vous supportez le coût direct du renvoi), sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à la description. Nous vous recommandons un envoi suivi et de conserver votre preuve de dépôt. Nous vous remercions de renvoyer le bijou dans son emballage d'origine. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier l'article.

Remboursements
Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (le cas échéant), dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous recevons votre demande de rétractation. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit de l'UE et le Code de droit économique belge. Si votre bijou arrive endommagé, est défectueux ou n'est pas conforme à la description, contactez-nous à jamelle.support@gmail.com avec votre numéro de commande et quelques photos : nous trouverons une solution sans frais pour vous, conformément à vos droits. Nous prévenir le plus tôt possible après la livraison (idéalement sous 48 heures pour les dommages liés au transport) nous aide à résoudre le problème rapidement ; cela ne limite pas vos droits légaux.

Modèle de formulaire de rétractation

(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : Joi Max Orefice, JAMÈLLE, Rue Léon Frédéric, 1030 Schaerbeek, Bruxelles, Belgique, jamelle.support@gmail.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Contact

Nous sommes là pour vous.
E-mail : jamelle.support@gmail.com

Informations sur le vendeur
Joi Max Orefice
Rue Léon Frédéric, 1030 Schaerbeek, Bruxelles, Belgique
jamelle.support@gmail.com