Questions fréquentes

Bienvenue chez JAMÈLLE. Vous trouverez ici tout ce qu'il faut savoir sur votre commande, nos bijoux et la façon dont nous prenons soin de vous.

Questions fréquentes

Commandes

Comment passer commande ?
Choisissez votre bijou, ajoutez-le à votre sac et finalisez le paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible à jamelle.support@gmail.com. Nous ne pouvons modifier ou annuler qu'une commande qui n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation de 14 jours (voir notre page Retours).

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque commande est préparée après l'achat. La livraison dans l'UE prend au total de 5 à 14 jours ouvrés, et elle est gratuite pour toutes les commandes dans l'UE. Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer avec n'importe quel moyen de paiement proposé lors du paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Tous les prix sont indiqués en euros et sont définitifs : aucun frais n'est ajouté lors du paiement et la livraison dans l'UE est gratuite.

Matières et entretien

En quoi sont faits vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, en finition ton argent ou ton or. La couleur, la finition et les éventuels détails, comme les zircons, sont indiqués sur chaque fiche produit.

Vos bijoux sont-ils en métal précieux ?
Non. Nos bijoux sont en acier inoxydable. Les pièces ton or ont une finition ton or sur acier inoxydable, et les pièces ton argent présentent la couleur naturelle de l'acier.

Comment entretenir mes bijoux ?

• Retirez vos bijoux avant de nager, de vous doucher, de faire du sport ou de dormir.
• Évitez le contact avec le parfum, les crèmes et les produits ménagers.
• Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec.
• Rangez chaque pièce séparément, dans un endroit sec, idéalement dans sa pochette.

Les finitions colorées peuvent s'user progressivement avec le temps ; ces conseils aident vos bijoux à rester beaux plus longtemps.

De quelle matière sont faits vos bijoux ?
Matière : acier inoxydable. L'acier inoxydable contient du nickel lié dans l'alliage ; si vous avez une allergie connue au nickel, consultez un dermatologue avant de les porter.

Contact

Nous sommes là pour vous.
E-mail : jamelle.support@gmail.com

Informations sur le vendeur
Joi Max Orefice
Rue Léon Frédéric, 1030 Schaerbeek, Bruxelles, Belgique
jamelle.support@gmail.com

Informations produit et sécurité

• Matière : acier inoxydable, en finition ton argent ou ton or (comme indiqué sur la fiche produit)
• Fabricant : informations disponibles sur demande à jamelle.support@gmail.com
• Personne responsable dans l'UE : Joi Max Orefice, Rue Léon Frédéric, 1030 Schaerbeek, Bruxelles, Belgique, jamelle.support@gmail.com
• Sécurité : les bijoux ne sont pas des jouets. Tenir hors de portée des jeunes enfants (petites pièces, risque d'étouffement).

Les détails complets et les éventuelles informations de sécurité sont disponibles sur chaque fiche produit.